【佛山陶瓷网】尚品宅配拖延安装时间 产品损坏无法退货

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    尚品宅配拖延安装时间 产品损坏无法退货

投诉：今年7月上旬，胡先生在“尚品宅配”下单订做了一系列家具，当时店方承诺会在25天内送货上门。8月中旬，胡先生交齐全部货款37000元之后，本应早早送货上门的家具却久久没有出现，直至8月份下旬才被打包送上门。家具到家2天后，胡先生在安装师傅拆开家具包装时发现，部分家具存在问题。

“书柜的抽筒打不开，衣柜的门板是烂的，橱柜的门也坏了，总之每件家具上都有毛病。”对该品牌感觉失望的胡先生要求退款，却遭到商家拒绝。

状态：跟进

回应：“尚品宅配”家居监理陈先生表示，针对胡先生的情况无法为他办理退货，他认为尚品宅配在履行和胡先生签订的合同上是符合要求的，只是在后期安装上时间拖得比较长，尚品宅配只会针对自己安装时间久这点给予胡先生一点补偿。目前双方仍在协商。